Региональная социальная служба «Семейная диспетчерская» – это единая система оперативного реагирования и взаимодействия органов и учреждений системы профилактики, позволяющая в онлайн-режиме координировать индивидуальную профилактическую работу с ребёнком и семьёй.
Служба работает не только в Тюмени, но и во всех муниципалитетах области. Появлению этого инструмента предшествовала многолетняя работа.
В 1996 году в Тюменской области появилась служба экстренного реагирования, где на суточное дежурство заступал социальный работник, который поддерживал связь с инспектором по делам несовершеннолетних. Идея службы была в объединении ресурсов социальной защиты и органов внутренних дел.
Сейчас в команду входят также представители МВД, здравоохранения, образования, органов опеки, МЧС и молодёжной политики. Благодаря этому в десять раз увеличилось число принятых решений о помощи в течение суток, максимально снизился риск возникновения спорных решений и конфликтов с семьей. В десять раз снизилось количество случаев помещения детей в госучреждения, в 75% ситуаций удается вовлечь семьи в партнёрство и преодолеть кризис.
