Портал «Госуслуги. Решаем вместе» позволяет гражданам обращаться к государственным органам для решения различных вопросов. Чтобы сообщение рассмотрели быстро и эффективно, необходимо соблюдать простые правила.
1. Одна проблема – одна жалоба. Подайте несколько сообщений, если нужно сообщить о разных проблемах.
2. Четкие формулировки. Изложите суть вашей проблемы или вопроса максимально ясно. Избегайте излишней эмоциональной окраски текста.
3. Конкретика. Укажите конкретные факты, даты, события, которые имеют отношение к вашему вопросу. Если возможно, приложите документы, фотографии или скриншоты, подтверждающие проблему.
4. Правильный выбор тематики сообщения. При отправке сообщения выберите тему вопроса, чтобы направить обращение компетентному органу. Обратите внимание, что при использовании мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе» выбор тематики недоступен.
5. Оценка ответа и повторное рассмотрение. Оцените ответ по 5-балльной шкале, а если проблема осталась, укажите это в комментарии или напишите новое сообщение.
