Этим летом тюменский кадровый центр «Работа России» внедрил инновационный инструмент для помощи подросткам. В национальном мессенджере МАХ заработал цифровой помощник – чат-бот «Карьерошка», который взял на себя первичные консультации по вопросам временного трудоустройства несовершеннолетних граждан.
Реализация проекта была направлена на решение проблемы, с которой часто сталкиваются подростки при поиске подработки: нехватка понятной информации о процедурах подачи заявления и списке документов для трудоустройства. Общение с «Карьерошкой» выстроено на простом и понятном языке без лишних канцеляризмов. Чат-бот стал для молодых людей круглосуточным проводником в мир трудовых отношений. С его помощью подростки могут узнать о своих трудовых правах, получить точный список документов, необходимых для работы, воспользоваться пошаговой инструкцией по подаче заявления на трудоустройство, а также изучить разбор типовых ошибок, которые чаще всего возникают при подаче.
Внедрение цифрового ассистента показало высокую эффективность уже в первый сезон работы. По данным тюменского кадрового центра «Работа России», благодаря доступности информации количество обратившихся за содействием в трудоустройстве подростков выросло на 12%. При этом доля неправильно заполненных заявлений снизилась на 70%, а нагрузка на специалистов центра, связанная с консультационным содействием подросткам, снизилась на 46%.
«Для нас важно убрать барьер между молодым человеком и его первой работой. Подростку не нужно больше искать информацию на десятках сайтов, чтобы задать простой вопрос, – комментирует начальник тюменского кадрового центра «Работа России» Антон Шевелев. – «Карьерошка» говорит с ними на одном языке, терпеливо объясняет сложные вещи простыми словами и страхует от обидных технических ошибок. Рост числа обращений и почти полное исчезновение неточностей в документах доказывают, что мы движемся в верном направлении».
Опыт тюменского центра признан успешным. Проект занял первое место в региональном этапе конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения. Осенью проект примет участие в соревновании на всероссийском уровне. В планах ведомства – масштабирование проекта на всю область и расширение его функционала.
По материалам Пресс-службы ГКУ Центр занятости населения Тюменской области
